Vilkår for bruk av Håndlaga

1. Innledning og aksept

Disse vilkårene gjelder for deg som bruker nettstedet og tjenestene til Håndlaga («vi», «oss»). Ved å registrere en konto, legge ut annonser, kjøpe varer eller på annen måte bruke Håndlaga, aksepterer du disse vilkårene og vår personvernerklæring.

2. Tjenesten

Håndlaga er en markedsplass som kobler selgere og kjøpere av håndlagde produkter. Vi er ikke selv part i salgsavtalen mellom brukerne, men tilrettelegger for annonsering, betaling, kommunikasjon og fraktvalg. Den enkelte selger og kjøper er selv ansvarlig for å oppfylle avtalen de inngår.

3. Konto og aldersgrense

For å kjøpe eller selge på Håndlaga må du ha en gyldig konto og oppgi riktig kontaktinformasjon. Du må være 18 år for å opprette konto selv. Brukere under 18 år kan kun bruke tjenesten med samtykke og under tilsyn av foresatte. Kontoen er personlig og du er ansvarlig for all aktivitet som skjer fra din konto.

4. Selgers forpliktelser

Som selger forplikter du deg til å:

• Sørge for at annonsen er korrekt, med riktige opplysninger om produkt, pris, antall, størrelse, materiale, farger og leveringstid.
• Kun selge produkter som er lovlige å omsette, og som ikke krenker andres opphavsrett, varemerker eller andre rettigheter.
• Sende varen i avtalt stand og innen den tiden som er oppgitt i annonsen.
• Oppdatere eller fjerne annonser som er utsolgt eller inneholder feil.
• Behandle kjøpere høflig og svare på henvendelser innen rimelig tid.

5. Kjøpers forpliktelser

Som kjøper forplikter du deg til å:

• Oppgi riktig leveringsadresse, e-post og telefonnummer.
• Betale avtalt pris for varen, samt eventuell frakt og kjøperbeskyttelse.
• Ikke gjennomføre kjøp du ikke har til hensikt å fullføre.
• Behandle selgere og andre brukere med respekt.

6. Priser og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner (kr). Selger setter prisen på produktet, og det er denne prisen som vises i annonsen. I kassen legges det til eventuell frakt og en kjøperbeskyttelse på 5 %. Kjøperbeskyttelsen dekker Håndlagas kostnader til betalingsformidling, drift og sikker handel.

Betaling skjer gjennom vår betalingsleverandør Stripe. Håndlaga formidler betalingen, og selger mottar oppgjør i henhold til gjeldende utbetalingsavtale. Vi forbeholder oss retten til å endre kjøperbeskyttelsen, men eventuelle endringer varsles tydelig før de trer i kraft.

7. Frakt og levering

Selger er ansvarlig for å pakke og sende varen på en forsvarlig måte. Fraktalternativ, kostnad og leveringstid skal fremgå av annonsen eller velges i kassen. Risikoen for varen går over til kjøper når varen er levert til kjøper eller til avtalt hentested.

Håndlaga viser hentesteder og fraktalternativer ved hjelp av integrasjoner mot tredjepartsleverandører, for eksempel Posten/Bring og Helthjem. Selger står selv ansvarlig for inngåelse av avtale og betaling hos den valgte fraktleverandøren.

8. Angerett og retur

Ved kjøp fra en selger på nettet har du som forbruker 14 dagers angrerett etter norsk lov, med mindre varen er unntatt. Varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpasset, som for eksempel spesialstrikkede plagg eller skreddersydd søm, er som hovedregel unntatt fra angreretten.

Dersom du vil benytte angreretten, må du melde fra til selger innen fristen. Retur skjer normalt for kjøpers regning, med mindre varen er feil eller skadet ved levering. Reklamasjoner og tvister om varens tilstand skal i utgangspunktet løses mellom kjøper og selger.

9. Avbestilling

Kjøper kan avbestille en ordre så lenge varen ikke er sendt, med mindre varen er spesialtilpasset. Selger kan kansellere en ordre dersom varen er utsolgt eller annonsen inneholdt åpenbare feil, forutsatt at kjøper får full refusjon av det som er betalt.

10. Brukeratferd og innhold

Det er ikke tillatt å legge ut eller dele:

• Villedende, støtende, diskriminerende eller ulovlig innhold.
• Innhold som krenker andres opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter.
• Annonser for varer som ikke er håndlagde, lovlige eller relevante for tjenesten.

Meldinger, vurderinger og annet innhold skal være saklige og sannferdige. Håndlaga kan fjerne innhold eller suspendere kontoer som bryter vilkårene eller gjeldende lov.

11. Anmeldelser

Kjøpere kan legge igjen vurderinger av selgere basert på faktiske kjøp. Vurderinger skal være ærlige og konstruktive, og skal ikke inneholde personangrep, spam eller diskriminerende innhold. Håndlaga kan fjerne vurderinger som bryter retningslinjene.

12. Opphavsrett og immaterielle rettigheter

Du beholder rettighetene til bilder og beskrivelser du legger ut, men gir Håndlaga en begrenset lisens til å vise innholdet i forbindelse med driften av tjenesten. Du skal ikke kopiere, skrape eller misbruke annet innhold fra plattformen uten tillatelse.

13. Ansvarsfraskrivelse

Håndlaga er ikke part i salgsavtalen mellom selger og kjøper, og er ikke ansvarlig for kvalitet på varer, forsinkelser, skader eller andre konsekvenser som følge av avtaler mellom brukerne. Tjenesten leveres «som den er». Dette begrenses ikke av ufravikelig lov.

14. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. Ved vesentlige endringer vil du bli informert, og du må godta de oppdaterte vilkårene for å fortsette å bruke tjenesten. Fortsatt bruk etter at endringer er gjort, anses som aksept av de nye vilkårene.

15. Personopplysninger

Håndlaga behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og vår personvernerklæring. Kontaktinformasjon, betalingsopplysninger, kjøpshistorikk og meldinger lagres sikkert og deles kun med nødvendige parter for å gjennomføre tjenesten.

16. Tvister og gjeldende lov

Norsk lov gjelder for disse vilkårene. Tvister skal først forsøkes løst i minnelighet mellom partene. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for ordinær norsk domstol.

17. Kontakt

Har du spørsmål om vilkårene? Kontakt oss på hei@handlaga.no.